できません・・・とは決して言わない。中小企業の成功の秘訣がここにあると、２００３年度の「ものづくり白書」が分析していたことがある。

最近、ある団体が国内占有率が５０％を超える製品を創り出した優良企業９５社にアンケートを実施したそうである。
優良企業としての社外的要因の断然トップは「顧客からの要望」であったそうです。こうした企業を「ニッチ（隙間）企業」と言うそうです。「徹底して顧客と向き合うことで、結果的に卓越した製品開発能力、技術力を獲得している」と成功の秘訣を論じています。

長引く不況に悩まされている製造業、とりわけ中小企業の方々にとっては現実はいまだ厳しい。
その打開策のカギは「一人ひとりの顧客を、徹底して大切にすること」だという。
非常に大事な視点であると思う。結局は組織は人材で決まる。
一人の人間の持つ無限の可能性を引き出すことができるかどうか、頂点に立つ人間が「一人の人を大切にする」この想いを、ぬくもりを決してわすれてはならない。